多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)中特殊情況服務(wù)規(guī)定，客戶反映各類突發(fā)事件時(shí)，服務(wù)代表應(yīng)認(rèn)真記錄客戶反映情況，并及時(shí)上報(bào)（）。

A.班組長(zhǎng)
B.值班經(jīng)理
C.部室總經(jīng)理
D.中心總經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于境內(nèi)機(jī)構(gòu)外匯現(xiàn)鈔賬戶開立申請(qǐng)資料表述正確的是（）

A.外匯局出具的核準(zhǔn)文件
B.開戶申請(qǐng)書
C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或社團(tuán)登記證等有效證明的原件和復(fù)印件（尚未辦理“五證合一”的企業(yè)還需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證）
D.法人代表身份證原件和復(fù)印件

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)基本規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)提示描述正確的是（）

A.向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所推薦的產(chǎn)品涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示
B.對(duì)客戶提出的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則答復(fù)
C.不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或者誤導(dǎo)性陳述
D.不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于在云閃付APP中可開立工行電子III類賬戶，下列表述正確的是（）。

A.開戶過(guò)程中不設(shè)置密碼，可通過(guò)柜面進(jìn)行密碼設(shè)置。
B.不占用普通III類賬戶的申請(qǐng)名額。
C.III類戶賬戶余額不得超過(guò)5000元。
D.打開云閃付APP，登錄賬戶后，點(diǎn)擊“開戶-申請(qǐng)II/III類銀行賬戶”即可根據(jù)提示進(jìn)行開戶。

4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)智能柜員機(jī)辦理不需要人工核查的跨行轉(zhuǎn)賬，單筆上限（）

A.0.5萬(wàn)元
B.1萬(wàn)元
C.2萬(wàn)元
D.5萬(wàn)元