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判斷題國家電網(wǎng)公司承諾，城市地區(qū)供電可靠不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于95%。

1.判斷題究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重客戶、禮貌待人，使用文明用語。

2.判斷題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》要求：居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

3.判斷題供電企業(yè)提供24h電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般為：城區(qū)范圍45min；農(nóng)村地區(qū)90；特殊邊遠地區(qū)2h。

4.判斷題供電所的中心工作就是為當(dāng)?shù)氐挠秒娍蛻舴?wù)。

5.判斷題有償服務(wù)的收費標準應(yīng)由各地（市）電力企業(yè)給合當(dāng)?shù)氐那闆r制定。