單項選擇題因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯賬時，下列有關(guān)差錯處理流程錯誤的有哪些（）。

A.暫時無法聯(lián)系客戶：由支行自行墊款。待與客戶取得聯(lián)系后，再進行錯賬調(diào)整處理
B.選擇“戶口凍結(jié)”模塊，對涉及錯款的賬戶進行行內(nèi)額度凍結(jié)處理。
C.立即與客戶聯(lián)系，必要時可主動上門與客戶聯(lián)系。


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1.單項選擇題凡客戶憑個人戶口號辦理轉(zhuǎn)賬/匯款業(yè)務(wù)，必須做好風(fēng)險防范工作，下列哪些說法是錯誤的（）。

A.詢問匯款的正當理由，若有疑問，應(yīng)請網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管審議。
B.對有證據(jù)認定或匯款人投訴，屬非法傳銷、招工、博彩、募捐、集資等經(jīng)營性質(zhì)或詐騙性質(zhì)的匯款，經(jīng)辦員應(yīng)拒絕辦理。
C.請客戶背書理由后即可辦理。
D.對發(fā)現(xiàn)有以上活動跡象的賬戶，經(jīng)辦員要立即向業(yè)務(wù)主管報告，確認屬于違法、違規(guī)行為的異常賬戶后，及時上報監(jiān)保部門。

2.單項選擇題零存整取存款期限沒有：（）。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年

3.單項選擇題開戶一卡通的取款方式有哪些（）。

A.分為憑密碼
B.憑印鑒圖章
C.密碼證件并用

4.單項選擇題以下無需客戶本人到柜臺辦理的業(yè)務(wù)包括（）。

A.活期轉(zhuǎn)定期
B.ATM向第三方轉(zhuǎn)賬
C.網(wǎng)上支付

5.單項選擇題以下哪種情況不可以補打受托理財回單（）。

A.因通訊線路或設(shè)備故障等原因?qū)е率芡欣碡斀灰讟I(yè)務(wù)申請打印不成功
B.財富賬戶客戶通過財富賬戶專業(yè)版辦理了受托理財交易業(yè)務(wù)
C.客戶回單丟失