A.員工的服務意識
B.全員服務
C.客戶關(guān)系管理
D.解客戶需求
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A.必要跟蹤
B.全程跟蹤
C.持續(xù)跟進
D.全程監(jiān)控
A.經(jīng)營環(huán)境分析
B.銷售情況分析
C.現(xiàn)有服務分析
D.確定經(jīng)營指導方式
A.標準訓練和個別訓練
B.標準訓練和集中訓練
C.標準訓練和分組訓
D.個別訓練和分組訓練
A.產(chǎn)品性質(zhì)越復雜，培訓的時間應越長
B.市場競爭越激烈，培訓時間應越短
C.客戶素質(zhì)越高，時間應越短
D.產(chǎn)品要求的銷售技巧越高，培訓時間應越長
A.行為控制
B.認知控制
C.決策控制
D.自我控制
最新試題
xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示（單位：萬支）請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少？（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)）
客戶經(jīng)理小趙服務的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？
某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預測2007年1月份的銷量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計算結(jié)果保留一位小數(shù)）
某客戶2008年7月份對卷煙的需求量為440條，訂貨量為390條，請計算其需求強度并對此作出簡要分析。
B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌，××煙草公司半年前引入，為了做好B品牌的培育發(fā)展，品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄：1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況？2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常，客戶經(jīng)理應怎么辦？
市場占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競爭實力，反映企業(yè)或品牌在市場的地位和業(yè)績。
用市場指數(shù)乘以企業(yè)的銷售目標能得到各個銷售區(qū)域的銷售目標。
某煙草公司2006年總銷售量為12、6萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、2萬箱。2007年總銷售量為13、5萬箱，一、二、三類煙的銷售總量為3、6萬箱。通過對市場環(huán)境的宏觀、微觀分析，預測2008年總銷售量的增長率將在2007年總銷售量增長率的基礎上增加1個百分點，一、二、三類煙的銷售總量的增長率將在2007年銷售總量增長率的基礎上增加2個百分點。請根據(jù)上述資料計算：（答案均保留兩位小數(shù)）（1）2007年的總銷售量增長率？（2）2007年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（3）2008年的總銷量銷售增長率？（4）2008年的一、二、三類煙銷售總量增長率？（5）2008年的總銷量銷售目標？（6）2008年的一、二、三類煙銷售總量目標？
2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達銷售任務要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應。1、針對這些情況，小劉應如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時，正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié)，小劉應該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費特點與零售客戶進行溝通？
撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么？