多項選擇題以下哪些屬于服務(wù)禁語（）。

A.喂
B.你啰嗦什么
C.唉……
D.嘖
E.規(guī)定就是這樣


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1.單項選擇題撥打電話時，先說什么話比較合適？（）。

A.您好，我想和你談?wù)刋X事情。先說事情
B.您是XX嗎？先確定對方的姓名
C.你好，我是XXX。最先報出自己的名字正
D.以上均不適合

3.多項選擇題以下哪些時間比較適合客服代表呼出的：（）。

A.6：00
B.10：00
C.14：00
D.19：00
E.22：00

4.多項選擇題呼出禮儀包括（）。

A.撥打前的準(zhǔn)備
B.選擇適合的時間
C.選擇正確的人選
D.選擇適合的環(huán)境

最新試題

人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項選擇題