多項選擇題對員工進行消費者權(quán)益保護培訓的主要內(nèi)容包括？（）

A.國家法律規(guī)定
B.監(jiān)管法規(guī)規(guī)章
C.行內(nèi)制度規(guī)定
D.消保實踐案例


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列幾種情形的客戶投訴，可不予受理？（）

A.投訴人非投訴當事人本人，且未經(jīng)當事人授權(quán)的
B.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
C.已與客戶達成和解，客戶又提出額外訴求的
D.投訴人對我-行員工態(tài)度較差的

2.多項選擇題客戶投訴按責任歸屬劃分為？（）

A.我-行有責投訴
B.我-行無責投訴
C.第三方全責投訴
D.客戶全責投訴

3.多項選擇題目前，總分行消保條線進行消保審核的范圍是？（）

A.新產(chǎn)品和服務
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本

4.多項選擇題客戶投訴按影響范圍及處理難度劃分為？（）

A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴

5.多項選擇題對于商業(yè)銀行來說，有效管理合規(guī)風險有哪些好處？（）

A.保障商業(yè)銀行遵紀守法、審慎經(jīng)營
B.維護商業(yè)銀行良好聲譽
C.提升自身品牌價值
D.增強核心競爭力