多項選擇題下列哪些選項屬于高級柜員營業(yè)中的工作內(nèi)容（）。

A.權(quán)限內(nèi)授權(quán)
B.在簡單現(xiàn)金業(yè)務(wù)排隊嚴重，而自己空閑時，主動協(xié)助辦理業(yè)務(wù)
C.在營運主管輪休或臨時需要頂崗時，接替營運主管相關(guān)工作
D.開展簡單“一句話營銷”，推薦理財、保險等產(chǎn)品
E.接受營運主管柜面業(yè)務(wù)操作風險檢查和監(jiān)督


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1.多項選擇題高級柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)（）。

A.隨時捕捉并及時把握銷售機會
B.發(fā)掘客戶的潛在需求
C.推介適合的產(chǎn)品給不同類型客戶
D.綜合處理柜面復雜業(yè)務(wù)
E.將客戶引導給營運主管做后續(xù)服務(wù)

2.多項選擇題高級柜員的崗位職責包括（）。

A.辦理柜面現(xiàn)金和非現(xiàn)金復雜業(yè)務(wù)交易
B.嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度和操作規(guī)程，防范操作風險
C.發(fā)現(xiàn)客戶銷售機會，做好營銷和推薦工作
D.作為營運主管后備履行相應(yīng)職責
E.遵循標準化服務(wù)語言和行為規(guī)范，展現(xiàn)網(wǎng)點精神

3.多項選擇題開展綜合營銷的方式包括（）。

A.公私聯(lián)動營銷
B.網(wǎng)點內(nèi)外聯(lián)動營銷
C.網(wǎng)點客戶經(jīng)理網(wǎng)點外營銷
D.網(wǎng)點崗位間聯(lián)動營銷
E.產(chǎn)品銷售經(jīng)理網(wǎng)點內(nèi)營銷

5.多項選擇題在“外聯(lián)營銷+柜面銷售”的綜合營銷團隊組建模式下，柜面營銷團隊成員包括（）。

A.大堂經(jīng)理
B.營運主管
C.高級柜員
D.柜員
E.產(chǎn)品銷售經(jīng)理