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填空題客房服務(wù)員每日工作流程的基本步驟（）——領(lǐng)取鑰匙、對(duì)講機(jī)和工作報(bào)表——（）——保潔工作——保潔結(jié)束——領(lǐng)取客用品——（）——交還鑰匙與對(duì)講機(jī)——（）——結(jié)束工作。

1.填空題客房主管每日工作流程的基本步驟（）——領(lǐng)取鑰匙與對(duì)講機(jī)——（）——檢查公共區(qū)域與空房——交第一次房態(tài)表——（）——收齊服務(wù)員工作報(bào)表并發(fā)放客用品——（）——（）——結(jié)束工作。

2.填空題杯子清洗消毒過程中，杯子必須放入專用消毒池浸泡15分鐘。使用84消毒夜或按照（）要求的方式與藥劑操作。

3.填空題鋪設(shè)棉被時(shí)，棉被首端應(yīng)與（）平齊，中線與（）吻合。

4.填空題如客房門上掛有“（）”牌，不得擅自敲門。

5.填空題淋浴間張貼的推拉標(biāo)志底邊距地（）CM。