A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1
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A.內勤行長
B.大堂經理
C.網點負責人
D.柜面經理
A.自助服務區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務區(qū)
D.營銷服務區(qū)
A.嵌入式或移動式“雙錄”設備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務終端
A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機
A.匯報領導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內
最新試題
營業(yè)廳內，允許第三方機構人員進駐開展產品的咨詢、推介、銷售等相關活動。
自助網點通過自助設備提供7*24小時自助服務。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現場投訴或現場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網點轉型后沒有辦公室和會議室的輕型網點不要求隔離到獨立空間處理。
高柜服務區(qū)是指處理以現金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據客戶服務場景及現場人員安排，靈活應用兩種服務模式?！把h(huán)補位”適用場景：網點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
核心網點全面開展各項銀行業(yè)務，服務功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
骨干網點選配（）。
營業(yè)網點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
員工著裝需符合商務禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有（）。