單項選擇題在《員工手冊》員工一日工作流程關(guān)于交接班敘述不正確的是（）

A、在規(guī)定的時間內(nèi)交接；
B、在更換工服時如遇顧客繳款，要先收取款項；
C、交接班期間不得聊天、高聲喧嘩、打鬧嬉笑；
D、交班人員將早會內(nèi)容特別是促銷活動內(nèi)容詳細告知接班人員。


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1.單項選擇題根據(jù)《收銀員文明服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，不屬于營業(yè)前準備工作的是（）.

A、更換統(tǒng)一工作服；
B、搞好收銀臺衛(wèi)生；
C、更換收銀章日期，備齊收銀用零幣；
D、安排好中餐或晚餐的就餐時間。

3.單項選擇題收銀員在工作過程中要精神飽滿，姿態(tài)端正，同時用好十字文明用語，其中十字文明用語是指（）.

A.您、請、對不起、沒關(guān)系、謝謝
B.您、請、對不起、謝謝、請慢走
C.您好、歡迎光臨、請、沒關(guān)系
D.您好、對不起、沒關(guān)系、謝謝

4.單項選擇題退換貨金額達到（）時，須經(jīng)運營管理部經(jīng)理簽字認可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。