單項(xiàng)選擇題在POS操作中，如果顯示“無(wú)撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路”，其可能原因是（）.

A.分機(jī)外線未打開(kāi)或加鎖
B.POS損壞
C.電話線沒(méi)有連好
D.銀行后臺(tái)主機(jī)忙


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2.單項(xiàng)選擇題4月5日，持卡人在某商場(chǎng)使用銀行卡購(gòu)買了總價(jià)為1300元的商品，6月3日，該持卡人到商場(chǎng)退貨價(jià)值為800元的商品，此時(shí)商場(chǎng)應(yīng)該（）。

A、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易
B、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費(fèi)交易
C、在POS機(jī)進(jìn)行一筆刷卡消費(fèi)1300元，再對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易
D、填寫(xiě)退貨手工單，并讓持卡人簽字后進(jìn)行手工退貨處理

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于消費(fèi)撤銷的敘述中，不正確的是（）。

A、消費(fèi)撤銷須驗(yàn)證持卡人密碼
B、消費(fèi)撤銷必須在原交易終端上進(jìn)行
C、不能對(duì)消費(fèi)撤銷交易進(jìn)行再撤銷
D、每筆消費(fèi)僅能成功撤銷一次

4.單項(xiàng)選擇題某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單上所計(jì)金額為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該（）。

A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款
B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易
C、撤銷該筆消費(fèi)，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易
D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)收銀員在受理銀行卡過(guò)程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡
B、通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)
C、按相關(guān)手續(xù)沒(méi)收該卡
D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款