單項選擇題服務過程中，恭敬、笑容、親切、熱情、主動、友好等都要求（）。
A、適度
B、過分一些
C、不足一些
D、盡自己所能
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1.單項選擇題客戶使用信用卡結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？（）
A、拒絕受理
B、請持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理
C、沒收卡片
D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄
2.單項選擇題損傷人民幣的標準之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。
A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4
5.填空題借記卡與信用卡最大的區(qū)別是（）
最新試題
當磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務提供商采用的（）。
題型：單項選擇題
當收銀設(shè)備出現(xiàn)故障導致顧客抱怨時做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。
題型：單項選擇題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務。它屬于（）。
題型：單項選擇題
當金融POS機出現(xiàn)密碼鍵盤故障時，下列解決辦法不對的是（）。
題型：單項選擇題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型：判斷題
嚴格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
下列關(guān)于驗看支票的敘述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題