單項(xiàng)選擇題遇到顧客需要多開(kāi)發(fā)票，開(kāi)票員不同意，顧客就認(rèn)為服務(wù)態(tài)度不好，要進(jìn)行投訴時(shí)，加油站該怎么辦？（）

A.耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作
B.顧客是“上帝”，提出要求就要照辦，給予開(kāi)發(fā)票
C.與顧客協(xié)商，盡量少開(kāi)
D.不予理睬


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1.單項(xiàng)選擇題收取現(xiàn)金、加油時(shí)，必須（）。

A.唱收唱付
B.清點(diǎn)兩遍
C.認(rèn)真清點(diǎn)
D.收款加油

2.單項(xiàng)選擇題交接班時(shí)，中斷加油的時(shí)間不得超過(guò)（）。

A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘

3.單項(xiàng)選擇題兩班班長(zhǎng)在交接班表上簽字確認(rèn)前應(yīng)進(jìn)行（）交接。

A.泵碼
B.設(shè)備
C.貨款
D.服裝

4.單項(xiàng)選擇題交班班長(zhǎng)填制《加油站交接班表》時(shí)，日期應(yīng)填制（）。

A.當(dāng)天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期

5.單項(xiàng)選擇題加油站賬務(wù)員在上報(bào)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)時(shí)，不慎少報(bào)了銷(xiāo)售額，在次日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，這種情況應(yīng)如何處理？（）

A．立即向上級(jí)匯報(bào)，修正上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)
B．在加油站次日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)時(shí)將差額補(bǔ)上，湊足正確數(shù)據(jù)
C．在月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)將差異予以消除
D．以上方法都不正確