填空題營銷員要充分利用消費者的習慣心理，針對老客戶要精心地提供服務，以維護他使用（）的消費習慣。

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3.多項選擇題下列選項中屬于有形產(chǎn)品的有（）。

A.集郵冊
B.紀念封
C.快遞業(yè)務
D.代理保險

4.多項選擇題銷售要點是指在銷售過程中營銷員將要重點介紹的、用來激發(fā)客戶購買欲望的（）。

A.產(chǎn)品的特點
B.交易條件
C.營銷方案
D.服務項目

5.多項選擇題郵政通信網(wǎng)中，郵件處理中心的功能主要有（）。

A.各類郵件進行分揀封發(fā)
B.總包經(jīng)轉(zhuǎn)
C.接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程
D.郵件運輸