單項選擇題郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程的（）特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。

A.分離性
B.一致性
C.包容性
D.兼容性


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1.單項選擇題以下關于營銷員在傾聽過程中做法正確的是（）。

A.調(diào)整好心態(tài)認真聽，不應做筆記等不相干的事情
B.重點聽有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可忽略不記
C.在客戶談論起競爭對手時避而不談
D.應適時穿插提問

2.單項選擇題客戶對郵政業(yè)務的時限、式樣、款式、設計等方面提出的異議是（）。

A.需求異議
B.產(chǎn)品異議
C.財力異議
D.價格異議

5.單項選擇題以下關于假定成交法表述正確的是（）。

A.假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎上，通過討論一些具體問題而促成交易的方法
B.假定客戶沒有購買意向，通過試探促成交易的方法
C.假定客戶對其他產(chǎn)品感興趣的情況下進行地試探
D.客戶購買意向很明確的情況下，促成交易的方法