單項(xiàng)選擇題不屬于客戶(hù)關(guān)系管理的主要功能的一項(xiàng)是（）。

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
C、客戶(hù)信息管理
D、制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃


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1.單項(xiàng)選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開(kāi)展的。

A、產(chǎn)品
B、營(yíng)銷(xiāo)
C、渠道
D、客戶(hù)

2.單項(xiàng)選擇題屬于市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)專(zhuān)題研究的有（）。

A、經(jīng)濟(jì)研究
B、客戶(hù)研究
C、政治研究
D、文化研究

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把大的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并根據(jù)每種產(chǎn)品分別制訂獨(dú)立的銷(xiāo)售策略的是（）。

A、無(wú)差別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題公司增值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的資費(fèi)，如短信5元包100條等，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分中的（）確定的產(chǎn)品。

A、行為細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、效用細(xì)分
D、人口細(xì)分

5.單項(xiàng)選擇題公司的“新勢(shì)力”主要是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分中的（）確定的產(chǎn)品。

A、行為細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、效用細(xì)分
D、人口細(xì)分