單項(xiàng)選擇題客戶本機(jī)撥打10086或直接本機(jī)撥打客戶服務(wù)熱線10086，先后按1鍵、3鍵和1鍵根據(jù)語音提示，輸入原服務(wù)密碼通過驗(yàn)證后（）新密碼。

A.輸入；
B.二次確認(rèn)；
C.確認(rèn)；


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1.多項(xiàng)選擇題開通/關(guān)閉GPRS可以通過哪些途徑？（）

A.10086服務(wù)熱線；
B.營業(yè)前臺(tái)；
C.網(wǎng)上營業(yè)廳；
D.短信營業(yè)廳；

2.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線號碼為（）。

A.10086；
B.01010086；
C.13801010086；
D.13800138000；

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶的有效身份證件不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.居民身份證
B.準(zhǔn)考證
C.軍官證
D.武裝警察身份證

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非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

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