多項(xiàng)選擇題下列規(guī)范哪些屬于接聽電話的禮儀()。

A.鈴響三聲之內(nèi)要接起
B.禮貌地告知單位名稱和自己的身份
C.認(rèn)真傾聽電話,對(duì)答文明
D.待對(duì)方放下電話后,再輕輕放下電話
E.中途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f(shuō)明,并表示歉意


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1.多項(xiàng)選擇題員工日常要姿勢(shì)規(guī)范,體態(tài)優(yōu)雅,做到“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”.下列答案中那些屬于“站如松”的儀態(tài)()

A.頭正
B.頸挺直
C.收腹
D.立腰提臀
E.兩腿并攏,膝蓋挺直,小腿向后發(fā)力,人體的重心在前腳掌。

2.多項(xiàng)選擇題下列描述中那些屬于員工服務(wù)客戶中的儀容要求()。

A.女員工長(zhǎng)發(fā)盤起,并配統(tǒng)一頭飾,短發(fā)梳理妥貼
B.劉海不過(guò)眉
C.男員工不留胡須
D.不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油
E.不帶夸張飾品,如手鐲、手鏈等

3.多項(xiàng)選擇題下列描述中那些屬于公務(wù)拜訪的商務(wù)禮儀()。

A.應(yīng)事前預(yù)約
B.準(zhǔn)時(shí)赴約
C.著職業(yè)裝或正裝
D.遭受冷遇時(shí),應(yīng)盡量克制,無(wú)法克制時(shí),要提出抗議
E.談話時(shí),應(yīng)做到主題突出,言簡(jiǎn)意賅,條理清晰

4.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的內(nèi)容包括()。

A.誠(chéng)實(shí)
B.公正
C.和諧
D.穩(wěn)健
E.創(chuàng)造

5.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行員工行為規(guī)范中對(duì)員工職業(yè)道德的要求包括()。

A.客戶至上
B.服務(wù)為本
C.愛行敬業(yè)
D.誠(chéng)信守約
E.勤儉節(jié)約

最新試題

合規(guī)檢查應(yīng)遵循以下()基本原則。

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行應(yīng)注重合規(guī)檢查人員隊(duì)伍建設(shè),建立不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有整改事項(xiàng)的業(yè)務(wù)管理部門,為整改責(zé)任部門,主要職責(zé)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查的()原則,是指各檢查依據(jù)有差異時(shí),應(yīng)以較嚴(yán)的規(guī)定為準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合規(guī)檢查的問(wèn)題分級(jí),按照違規(guī)行為的嚴(yán)重性劃分為()等風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行違規(guī)整改管理辦法》,明確責(zé)任,指的是整改工作要按照()的要求落實(shí)責(zé)任部門,確保事事有著落。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

合規(guī)檢查程序包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

違規(guī)整改的基本原則,指的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)部門的違規(guī)整改,是指為糾正()所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題而實(shí)施的管理活動(dòng),是建設(shè)銀行合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié),是提升管理能力、防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、塑造合規(guī)文化的重要手段。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查報(bào)告應(yīng)以問(wèn)題為導(dǎo)向,提出改進(jìn)建議。主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題