A.黃沙桶
B.高壓泡沫炮
C.移動(dòng)式增壓泵
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A.當(dāng)日進(jìn)出客人明細(xì)表
B.當(dāng)日延時(shí)結(jié)賬客人明細(xì)表
C.當(dāng)日提前進(jìn)店客人明細(xì)表
A.駐店會(huì)計(jì)
B.行政經(jīng)理
C.店經(jīng)理
A.營運(yùn)保障中心
B.區(qū)域公司
C.調(diào)出方
A.錦江之星官網(wǎng)自行預(yù)訂
B.呼叫中心VPOS
C.公司市場部
A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。