單項選擇題發(fā)生故障的電梯,只有經(jīng)過電梯維護公司專業(yè)人員()之后,才能夠恢復使用。
A.修理完成
B.搶修處理
C.測試合格
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1.單項選擇題員工離職(離任)時應將識別證件交回()。
A.市場營銷部門
B.安全保衛(wèi)部門
C.人事管理部門
2.單項選擇題員工個人信息發(fā)生變化應在()個工作日內(nèi)通知人事管理部門。
A.5
B.7
C.10
3.單項選擇題所有電話,必須在鈴響()之內(nèi)接答。
A.2聲
B.3聲
C.4聲
4.單項選擇題員工宿舍內(nèi)訪客須在()點前結(jié)束。
A.20
B.21
C.22
5.單項選擇題員工工作中拾到任何錢財物品的正確處置方法是()。
A.可以不交算自己的
B.隨便什么時候上交
C.立即上交
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
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為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題