單項(xiàng)選擇題語(yǔ)言的溝通根據(jù)其表達(dá)方式的不同又可以分為（）。

A、中文溝通和外語(yǔ)溝通
B、陳述溝通和疑問(wèn)溝通
C、口頭溝通和書(shū)面溝通
D、開(kāi)放性溝通和封閉性溝通


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1.單項(xiàng)選擇題溝通中最常見(jiàn)的提問(wèn)技巧包括封閉式提問(wèn)及（）。

A、開(kāi)放式提問(wèn)
B、探索式提問(wèn)
C、連續(xù)式提問(wèn)
D、反問(wèn)

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員向顧客說(shuō)：您吃瓜子會(huì)口渴，我建議您再來(lái)兩瓶綠茶，這樣更爽！這屬于（）。

A、替代提議法
B、超值提議法
C、搭配提議法
D、建議提議法

5.單項(xiàng)選擇題用觀察法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要是（）。

A、通過(guò)老顧客介紹新顧客
B、由觀察顧客本身和顧客的車輛入手，發(fā)現(xiàn)顧客的需求
C、通過(guò)廣泛走訪顧客從而發(fā)現(xiàn)潛在顧客
D、觀察環(huán)境和氣候變化提醒顧客