單項選擇題對自以為是型顧客推銷時要注意（）。

491.對自以為是型顧客推銷時要注意（）。
A、多聽顧客的表述，對其介紹的內(nèi)容要肯定，恰當(dāng)挫其銳氣
B、主動熱情接待，積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊，不然氣焰太囂張


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1.多項選擇題屬于顧客購買動機(jī)的是（）。

A、求實心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習(xí)慣心理

2.單項選擇題與顧客溝通時要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，解釋問題是語氣要（）。

A、順著顧客的意思解釋
B、公事公辦
C、嚴(yán)格按照規(guī)章制度
D、委婉、熱情

3.單項選擇題傾聽顧客表述時回應(yīng)話術(shù)正確的是（）。

A、這個拿兩個，是嗎？
B、你重復(fù)一遍
C、有這必要嗎？
D、不會吧，哪有這事！

4.單項選擇題與顧客談話初始階段的話術(shù)是（）。

A、啥事？
B、您還需要什么嗎？
C、我哪知道？
D、你快點！

5.單項選擇題與顧客溝通時不但要善于表達(dá)還要（）。

A、善于傾聽
B、善于表現(xiàn)自己的技巧
C、善于表現(xiàn)自己的專業(yè)知識
D、善于打聽顧客