A、顧客提出批評(píng)時(shí),即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽(tīng)
B、對(duì)于中肯的批評(píng),表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵
D、所有投訴,均可由便利店員自行處理。
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A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點(diǎn)頭,適度重復(fù)顧客關(guān)鍵話(huà)語(yǔ)
C、顧客提出批評(píng)時(shí),應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時(shí)也很想盡快幫其解決問(wèn)題
A、手不要放在長(zhǎng)型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)腰部來(lái)改變方向
A、小推車(chē)
B、兩人
C、多人
D、一人
A、隨機(jī)發(fā)放
B、先出庫(kù)包裝破舊
C、先進(jìn)先出
D、后進(jìn)先出
A、生產(chǎn)日期
B、允收期
C、到期日期
D、有效日期
最新試題
在加油站便利店中()要按照離門(mén)口和收銀臺(tái)最遠(yuǎn)的距離來(lái)布置。
對(duì)于已開(kāi)票的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),如要沖銷(xiāo)發(fā)票,代碼為().
“夏季四防”指的是什么?
常用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析的方法是()分析法.
市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)期,外采價(jià)格的制定以()為原則.
單位管理卡既可對(duì)司機(jī)卡進(jìn)行管理,也具備()功能。
營(yíng)造飽滿(mǎn)舒適美觀(guān)的()是陳列的目的之一。
國(guó)內(nèi)加油站銷(xiāo)售價(jià)格監(jiān)測(cè),加油站銷(xiāo)售價(jià)格是指加油站掛牌價(jià),若中間某時(shí)段調(diào)整掛牌價(jià),則把掛牌價(jià)調(diào)整前后()作為加油站當(dāng)日的銷(xiāo)售價(jià)格。
系統(tǒng)用卡,包括PSAM和().
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。