問答題審核員在客戶服務部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75％左右是要求退換A產品的，銷售科長說：“主要是A產品上使用的一批關鍵零件質量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本．但是這種零件買來后只進行抽檢，不能保證100％的合格，我們只好自認倒霉了?！?

參考答案： 不符合GB／T19001—2008標準：8.5.2“組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合...