填空題（）的最終目的，是促使客戶采取購買行為。營銷溝通，必須以客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品知識和態(tài)度，來確定潛在客戶的反應(yīng)。
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最新試題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會。
題型：判斷題
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級別更高。
題型：判斷題
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
題型：判斷題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
題型：判斷題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型：判斷題
在對付爭辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型：判斷題