單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第一個期望是（）
A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望
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1.單項選擇題根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望可以分為三類，以下說法不對的是（）
A.顯示期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望
2.單項選擇題（）對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則不應(yīng)提供此類服務(wù)，不以強制用手段執(zhí)行。
A.零售客戶
B.個體工商戶
C.無證經(jīng)營戶
D.其它
3.單項選擇題零售客戶對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則（）提供此類服務(wù)，不以強制用手段執(zhí)行。
A.應(yīng)該
B.可以
C.不應(yīng)
D.禁止
4.單項選擇題零售客戶對網(wǎng)上訂貨（）需求，則不應(yīng)提供此類服務(wù)，不以強制用手段執(zhí)行。
A.有
B.沒有
C.大
D.小
5.單項選擇題零售客戶對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則不應(yīng)提供此類服務(wù)，（）強制用手段執(zhí)行。
A.不以
B.可以
C.禁止
D.不允許
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