單項選擇題虛假的異議包括客戶以（）的方式應(yīng)付營銷。

A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是


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1.單項選擇題客戶的異議包括（）。

A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是

2.單項選擇題客戶經(jīng)理有必要對客戶的異議進行（），否則很難做到有的放矢處理異議。

A、仔細分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細理解

3.單項選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對異議進行分類。

A、表達異議的方式
B、表達異議的做法
C、表達異議的態(tài)度
D、表達異議的形式

5.單項選擇題客戶抱怨和客戶異議是（）在服務(wù)工作中都會遇到的情況。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員