單項選擇題電話訂貨現(xiàn)場調查要求參與零售客戶電話訂貨的（），或者監(jiān)聽電話錄音。
A.全過程
B.基本過程
C.部分過程
D.所有過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題現(xiàn)場調查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個現(xiàn)場。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項選擇題結果檢查是指在（）將各項服務結果與設定的目標值進行比對的方法。
A.服務執(zhí)行開始前
B.服務執(zhí)行結束后
C.服務追蹤過程中
D.銷售執(zhí)行過程中
3.單項選擇題服務目標的過程控制是一種（）。
A.及時反饋
B.現(xiàn)時反饋
C.即時反饋
D.實時反饋
4.單項選擇題服務監(jiān)測的內容包括服務監(jiān)督與（）。
A.服務測量
B.服務評估
C.服務實施
D.服務改進
5.單項選擇題服務監(jiān)督的直接對象是企業(yè)服務的（）。
A.管理者
B.執(zhí)行者
C.監(jiān)督者
D.評估者