多項(xiàng)選擇題下列各類人員屬于汽車4S店客戶服務(wù)部的是（）

A.客服經(jīng)理
B.客服專員
C.客戶回訪員
D.大客戶專員


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1.多項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的客戶預(yù)約管理中，下列屬于在進(jìn)行預(yù)約之前應(yīng)該清楚了解本廠的維修生產(chǎn)情況和收費(fèi)情況的是（）

A.企業(yè)的特色服務(wù)
B.維修車間是否可以安排工位、維修技工
C.專用工具、資料是否可用
D.相應(yīng)的配件是否有現(xiàn)貨或何時(shí)到貨

2.單項(xiàng)選擇題汽車維修稅后營業(yè)利潤是由維修業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)所取得的稅后總利潤扣除（）。

A.汽車維修的企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用以后的利潤
B.汽車維修的企業(yè)經(jīng)營成本以后的利潤
C.汽車維修的企業(yè)直接成本以后的利潤
D.汽車維修的企業(yè)間接成本以后的利潤

3.單項(xiàng)選擇題下列技術(shù)資料上會(huì)明確標(biāo)注損耗件的是（）

A.汽車維修手冊(cè)
B.汽車保養(yǎng)手冊(cè)
C.汽車使用說明書
D.汽車三包憑證

5.單項(xiàng)選擇題按照ABC配件分類原理制訂訂貨計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)先考慮訂貨的是（）

A.C類配件
B.A類配件
C.B類配件
D.AB類配件

最新試題

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的汽車維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并落實(shí)（）、環(huán)境保護(hù)和維修質(zhì)量主體責(zé)任。

題型：單項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)接到救援信息后，應(yīng)詳細(xì)記錄托修方姓名、（）、聯(lián)系電話等信息。

題型：多項(xiàng)選擇題

汽車配件訂貨數(shù)量確定最常用的數(shù)量參數(shù)有庫存警戒線、庫存上限和（）

題型：單項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)使用的氧氣瓶，必須遵守的規(guī)程有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)是機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)向托修方提供機(jī)動(dòng)車（）、救援等業(yè)務(wù)服務(wù)的總稱。

題型：多項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)總成吊裝設(shè)備將物體升起后，在運(yùn)行中，離地高度一般不準(zhǔn)超過（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

汽車4S店中規(guī)模最大的部門是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)向所在地縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)采用（）的設(shè)備。

題型：多項(xiàng)選擇題