天天综合天天添夜夜添狠狠添,啦啦啦电影中文免费完整版

單項選擇題營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據(jù)，提醒用戶妥善保管收據(jù)，禮貌送客。

A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細(xì)核對
D.核對用戶

1.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立首問負(fù)責(zé)制，（）地引導(dǎo)用戶用郵，驗視包件，指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式，解答用戶的咨詢。

A.認(rèn)真
B.方便
C.設(shè)身處地
D.迅速準(zhǔn)確

2.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員接待用戶的操作步驟包括起立、受理、（）和反饋四個方面。

A.收款
B.給據(jù)
C.操作
D.登記

3.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立（），迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶用郵，驗視包件，指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式，解答用戶的咨詢。

A.用戶檔案
B.首問負(fù)責(zé)制
C.大客戶資料
D.專項制度

4.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確（），建立首問負(fù)責(zé)制，迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶用郵，驗視包件，指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式，解答用戶的咨詢。

A.用戶需求
B.自身職責(zé)
C.用戶身份
D.用戶級別

5.單項選擇題當(dāng)用戶走近柜臺時，應(yīng)（）迎接，主動熱情地招呼；若不方便起立迎接，也應(yīng)向后面的用戶點頭示意稍等。

A.主動
B.微笑
C.起立
D.點頭