單項選擇題零售網(wǎng)點人員向新聞媒體發(fā)布以下哪一項信息不違反規(guī)定？（）

A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息，如財務業(yè)績及股息等。
B、股價敏感信息，如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務、營運或財務表現(xiàn)有重大影響的事件，以及可能造成股價重大波動的財務狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。
D、已經在媒體上公布且對于建行無負面影響的信息。


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1.單項選擇題對于升級訴求及二次投訴的處理，下面說法錯誤的是（）.

A、如客戶對支行的投訴處理結果有異議，支行應在有效控制事態(tài)的同時，立即向上級行客戶服務主管部門報告，并留存相關資料。
B、上級行客戶服務主管部門應迅速安排專人進行調查處理，
C、點認真總結投訴處理的得失教訓，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調查經過和處理結果形成文字材料存檔備案。

2.單項選擇題零售網(wǎng)點安全檢查要求，營業(yè)場所應指定（），建立相應的檢查登記制度。

A、消防員；
B、安全員；
C、登記員；
D、保安員.