單項(xiàng)選擇題“100%保證本金安全的產(chǎn)品，投資于央行票據(jù)、銀行存款，以及大型優(yōu)質(zhì)信托融資項(xiàng)目等，收益可靠，適合沒有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶，產(chǎn)品期次多?！边@是一句話營銷銀行的（）理財(cái)產(chǎn)品.

A.本利豐
B.安心得利
C.安心快線
D.匯利豐


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)不屬于服務(wù)營銷四大流程的是（）.

A.識(shí)別推薦
B.引導(dǎo)分流
C.服務(wù)營銷
D.客戶投訴處理
E.關(guān)系管理

2.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品銷售技巧中，F(xiàn)AB銷售方法的目的是（）.

A.發(fā)現(xiàn)客戶需求
B.將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益
C.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售
D.產(chǎn)品組合營銷

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)每日夕會(huì)要求（）等人員參加。

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、低柜柜員
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理
C.全員參加
D.高柜柜員、大堂經(jīng)理、運(yùn)營主管

5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，以下說法錯(cuò)誤的是（）.

A.遵守網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范中的禮儀要求
B.安排相應(yīng)人員恰當(dāng)站位，充分有效關(guān)注進(jìn)出口的客戶
C.若客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，必須第一時(shí)間上前推銷產(chǎn)品
D.發(fā)現(xiàn)熟悉的客戶，應(yīng)能夠稱呼客戶