A.第一次巡檢目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備。
B.第二次巡檢的目的主要是管理和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場秩序，積極進(jìn)行客戶分流，提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
C.第三次巡檢的目的主要是整理高峰期后的服務(wù)現(xiàn)場，維護(hù)良好的服務(wù)狀態(tài)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)一整天。
D.巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄層別表、營業(yè)廳服務(wù)巡檢記錄柏拉圖表。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
C、會計主管
D、大堂經(jīng)理
A、非現(xiàn)金區(qū)
B、貴賓服務(wù)
C、電子渠道
D、自助渠道
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、網(wǎng)點(diǎn)主任
E、低柜人員
F、高柜人員
A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、運(yùn)營主管
E、低柜人員
F、高柜人員
A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、客戶經(jīng)理
C、理財經(jīng)理
D、大堂經(jīng)理
E、低柜人員
F、高柜人員
最新試題
各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為（）。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。