填空題金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是指以全球銀行和（）金融機(jī)構(gòu)客戶為服務(wù)對象，運(yùn)用銀行自身資源，以獲取綜合效益為目的所從事的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)活動的總稱。

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1.多項選擇題柜員接待客戶前應(yīng)（）.

A.舉手招迎
B.座著迎候
C.站立迎客
D.隨意迎候

2.多項選擇題柜員服務(wù)營銷“七步曲”中“巧推薦”環(huán)節(jié)的話術(shù)有（）.

A.您已經(jīng)是我行的貴賓客戶，您下次來辦理業(yè)務(wù)可以先和客戶經(jīng)理聯(lián)系，他會提前幫您安排好的，節(jié)省您的實踐
B.您是要從這張卡里取五萬元整嗎？
C.您可以申請我行的貴賓卡，享受更多的專屬服務(wù)，我可以請客戶經(jīng)理跟您介紹一下
D.這是我行熱銷的產(chǎn)品，您可以了解一下

4.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)6S管理內(nèi)容包括（）.

A.整理
B.整頓
C.安全
D.素養(yǎng)
E.文化
F.習(xí)慣

5.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三次巡檢的正確說法是（）.

A.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)前、第一批客戶未到來時
B.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營業(yè)結(jié)束前
D.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時
E.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開時

最新試題

銀行出售空白重要憑證時，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型：單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯賬應(yīng)（）。

題型：單項選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）

題型：單項選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。

題型：單項選擇題

凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。

題型：單項選擇題

對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。

題型：單項選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。

題型：單項選擇題