填空題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對(duì)電話（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)的規(guī)定是：暢通、方便、高效。時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響３聲接聽，應(yīng)答時(shí)要（），然后報(bào)出單位（部門）名稱。

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