單項選擇題當組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時，最有可能成為溝通集中對象的是（）。
A.已經(jīng)背叛組織的人
B.有背叛組織傾向的人
C.組織中的忠誠分子
D.組織中的一般成員
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1.單項選擇題電話溝通是通過電話這一媒介進行間接的溝通，不屬于在電話溝通中應該注意的因素的是（）。
A.表情
B.聲音
C.態(tài)度
D.言詞
2.單項選擇題在溝通過程中，傾聽中的反饋是非常重要的，不屬于有活力的雙向反饋具有的特征的是（）。
A.語義明確
B.地位差別
C.心靈相通
D.探究查詢
3.單項選擇題匯報是下級向上級反映情況、提出設想、匯報思想而經(jīng)常采用的一種溝通方式，不屬于匯報的類型的是（）。
A.書面匯報
B.口頭匯報
C.網(wǎng)絡匯報
D.專題匯報
4.單項選擇題不屬于協(xié)調(diào)人際沖突的基本策略的是（）。
A.\輸----輸\"法"
B.\輸----贏\"法"
C.\贏----輸\"法"
D.\贏----贏\"法"
5.單項選擇題在管理寫作中，下列不屬于商務信函的是（）。
A.商務文書
B.商務合同
C.商業(yè)信件
D.商業(yè)函件