填空題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程是為確保省客服中心能順利應(yīng)對(duì)媒體、特殊單位/熱線對(duì)10086的電話訪問，避免因（）、解釋不到位給公司帶來不利影響。

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1.多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線對(duì)外應(yīng)答流程包括哪幾步？（）

A.針對(duì)媒體、特殊單位熱線來電的應(yīng)答口徑；
B.了解問題；
C.實(shí)時(shí)提交問題；
D.及時(shí)反饋。

2.單項(xiàng)選擇題開通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)實(shí)施預(yù)存功能費(fèi)的實(shí)施對(duì)象？（）

A.集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶；
B.集團(tuán)單位使用的集團(tuán)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶，含由集團(tuán)單位帳戶統(tǒng)付（代付）的個(gè)人使用的集團(tuán)產(chǎn)品的帳戶）；
C.全球通、動(dòng)感地帶、神州行客戶；
D.拍照集團(tuán)客戶。

3.單項(xiàng)選擇題允許中國(guó)移動(dòng)具有（）的簽約用戶呼叫前轉(zhuǎn)至國(guó)際或港澳臺(tái)長(zhǎng)途號(hào)碼。（目前國(guó)際呼轉(zhuǎn)已停辦）

A.國(guó)際短途；
B.國(guó)際長(zhǎng)權(quán)；
C.國(guó)際長(zhǎng)途；
D.國(guó)際短權(quán)。

最新試題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。

題型：判斷題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型：判斷題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型：判斷題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題