單項選擇題緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn)：收到客服代表反映情況后，由話務(wù)主管在（）分鐘內(nèi)直接向熱線服務(wù)專家區(qū)班長和資訊班長反映（當(dāng)日21：30—次日8：00之間則參照《夜間緊急處理流程》。

A.5；
B.10；
C.15；
D.20。


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