填空題封閉式問題的兩點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是（）、（）。

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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項(xiàng)素質(zhì)？（）

A.音準(zhǔn)；
B.語氣；
C.音量。

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時(shí)，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）

A.個(gè)性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。