判斷題壞事（喪偶、離婚等）會帶來壓力，好事（結(jié)婚、金榜題名等）不會帶來壓力。
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（）是激勵人們行為的動力因素。
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如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
題型：單項選擇題
如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
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圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
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（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。
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（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。
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如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。
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燒傷患者初期心理特點不包括（）
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在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）
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情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。
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