多項(xiàng)選擇題下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)（）

A、GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他


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2.單項(xiàng)選擇題WiFI全稱WirelessFidelity，又稱為（）。

A、802.16標(biāo)準(zhǔn)
B、802.11b標(biāo)準(zhǔn)
C、802.12a標(biāo)準(zhǔn)
D、802.12b標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的分類（）。

A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動(dòng)不包括（）。

A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
C、與顧客評(píng)審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級(jí)別

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是（）。

A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會(huì)議誕生
C.2007年，云計(jì)算誕生
D.2008年，移動(dòng)寬帶誕生

最新試題

除《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》或者《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》另有規(guī)定外，在以下幾種侵權(quán)的行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況，承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任（）。

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物聯(lián)網(wǎng)中的物滿足的條件包括（）。

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有關(guān)項(xiàng)目的生命周期的說(shuō)法哪些正確（）。

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智慧地球的關(guān)鍵特征包括（）。

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用HTML5進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的準(zhǔn)備工作包括？（）

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項(xiàng)目立項(xiàng)需考試以下哪些因素（）。

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項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中常見的錯(cuò)誤有哪些（）。

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物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系由以下哪幾項(xiàng)構(gòu)成（）。

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HTML5開發(fā)提出的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為四跨、三大、二極、一根筋，對(duì)這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

無(wú)論大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目，各種變更總是無(wú)法避免。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你很清楚整體變更的重要性，并且知道變更請(qǐng)求按以下形式發(fā)生，包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題