單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/strong>
A.自己接一部，掛機(jī)一部
B.自己一部，找同事接另一部并做記錄
C.一部也不接
D.同時(shí)接聽兩部
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1.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼f話速度是（）。
A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒
2.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。
A.等待對(duì)方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方
D.讓別人來等著接電話
3.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。
A.熱忱
B.真誠
C.主動(dòng)詢問對(duì)方的需求
D.被動(dòng)的回答問題
4.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，不禮貌的用語是（）。
A.請(qǐng)問您愿意記錄他的手機(jī)嗎
B.不在
C.您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎
D.您方便稍后再打來嗎
5.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，如果對(duì)方語言粗魯，正確的處理方式是（）。
A.以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話
B.禮貌詢問對(duì)方不滿的原因
C.直接掛電話
D.直接掛電話，稍后再回電話
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面對(duì)客戶，正確的微笑方式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
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以下哪個(gè)參數(shù)用來表征汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力？（）
題型：單項(xiàng)選擇題