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填空題快遞服務(wù)組織應(yīng)在收到寄件人的索賠申告單（）小時內(nèi)答復(fù)寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。

1.名詞解釋未妥投

表示貨物未妥善投遞，后續(xù)會繼續(xù)投遞。

2.名詞解釋妥投

表示貨物已經(jīng)妥善投遞，在查詢頁面的上方會能看到是誰簽收了貨物。

3.名詞解釋草簽

簽收底單上的字比較潦草，快遞錄入簽收信息的時候，無法分辨出簽收人的名字。

4.名詞解釋裝袋掃描、派件掃描

快遞員將需要進行派件的貨物進行整理，派件前也會對貨物進行掃描，便于快遞公司內(nèi)部管理貨物。

5.名詞解釋疑難件、留倉件

快遞單上的地址不夠詳細、電話聯(lián)系到不人、收件人地址偏僻需要延期送件等情況。