單項選擇題按相關(guān)要求，電梯機房的保潔應(yīng)由（）負責清潔保養(yǎng).

A、清潔工
B、秩序管理員
C、維修技工
D、維保人員


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2.單項選擇題驗收房屋后自行添置、改動的設(shè)備、設(shè)備，由（）承擔維修責任.

A、物業(yè)管理企業(yè)
B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C、用戶
D、保險公司

3.單項選擇題貼近客戶感受中，對一般訴求允許的行為有（）。

A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴

4.單項選擇題以下情況在客戶訴求處理中不允許的是（）.

A、書面投訴
B、行業(yè)通報
C、前臺投訴
D、電話投訴