單項(xiàng)選擇題按照類別，以下不屬于貼近客戶感受的是（）。

A.迎賓
B.業(yè)戶回訪
C.社區(qū)活動(dòng)
D.著裝形象


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1.單項(xiàng)選擇題客服人員在鈴響3聲內(nèi)接聽電話，是由于（）。

A.節(jié)省電源
B.以免嘈雜
C.快速響應(yīng)
D.確保不是無聊電話

2.單項(xiàng)選擇題下列裝修內(nèi)容，服務(wù)處可以予以審批通過的是（）。

A.改變陽臺(tái)的建筑功能
B.封閉小陽臺(tái)
C.改變窗戶的顏色和大小
D.拆除隔墻

3.單項(xiàng)選擇題二手業(yè)主到前臺(tái)轉(zhuǎn)名，需備齊以下哪些資料（）。

A.業(yè)主身份證、房產(chǎn)證
B.業(yè)主身份證、收樓通知書
C.業(yè)主身份證、房產(chǎn)證、維修資金繳交憑證
D.業(yè)主證、房產(chǎn)證、維修資金繳交憑證

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況不開服務(wù)工作單（）。

A.有償服務(wù)
B.家政服務(wù)
C.投訴
D.業(yè)主家保修期內(nèi)的維修

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)主或住戶到前臺(tái)開物品放行條是，應(yīng)出示（）核實(shí)身份。

A.住戶證
B.業(yè)主身份證復(fù)印件
C.住戶身份證
D.業(yè)主卡或業(yè)主身份證