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填空題投遞（）次未能投交的快件，收件人仍需要快遞服務組織投遞的，快遞服務組織可以收取額外費用，但應事先告知收件人費用標準。

1.填空題分揀郵件要求做到文明分揀，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過（）m，易碎件不應超過10cm

2.填空題收派員取件時間宜在2小時內(nèi)，應統(tǒng)一穿著具有組織標識的服裝，并佩戴（）或胸卡。

3.填空題在驗收過程中，若發(fā)現(xiàn)快件損壞等異常情況，收派員應在（）上注明情況，并由收件人（代收人）和收派員共同簽字；收件人（代收人）拒絕簽字的，收派員應予以注明。

4.填空題快遞服務的內(nèi)部處理主要包括（），（），運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。

5.填空題快件的投遞形式主要包括（）、（）和與用戶協(xié)商投遞三種形式，快遞服務組織的投遞時間應不超出向顧客承諾的服務時限。