單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)處接到書(shū)面投訴時(shí)，應(yīng)由（）進(jìn)行處理，并在（）天內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。

A、管理員；三
B、前臺(tái)客服；二
C、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；三
D、班組長(zhǎng)；二


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2.單項(xiàng)選擇題小區(qū)、大廈夜間不允許陰暗帶角，夜間的可視距離不低于（）。

A、20米
B、30米
C、40米
D、50米

3.單項(xiàng)選擇題小區(qū)車場(chǎng)IC卡、ID卡的延期、充值由（）負(fù)責(zé)。

A、財(cái)務(wù)部
B、車場(chǎng)部
C、維修部
D、前臺(tái)

4.單項(xiàng)選擇題小區(qū)《免費(fèi)停車條》，（）有權(quán)簽發(fā)，其他人員簽字無(wú)效。

A、秩序部負(fù)責(zé)人
B、車場(chǎng)部負(fù)責(zé)人
C、小區(qū)第一負(fù)責(zé)人
D、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查戶數(shù)住宅不低于寫(xiě)字樓不低于的比例進(jìn)行抽樣。（）

A、1：101：5
B、1：51：10
C、1：81：5
D、1：51：8