單項(xiàng)選擇題處理突發(fā)事件時(shí)，如服務(wù)處負(fù)責(zé)人在場(chǎng)時(shí)由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。在特殊情況下，無(wú)服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)則由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

A、由服務(wù)處前臺(tái)
B、由服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)指定人員
C、現(xiàn)場(chǎng)就近人員
D、安保人員


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的是（）。

A、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？
B、如果您有需要，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
C、我不知道。
D、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了。

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)接管驗(yàn)收過(guò)程中，需收集的銷售資料不包括（）。

A、預(yù)售許可證
B、預(yù)售合同樣本
C、土地出讓合同
D、售樓書(shū)

最新試題

實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

司法審判是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次，即決策層、（）、操作層。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有舊房出售時(shí)，原住房有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)；職工購(gòu)買舊房居住或經(jīng)營(yíng)—定時(shí)期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。這里的“—定時(shí)期”—般是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題