單項選擇題受理業(yè)務(wù)時，注意傾聽客戶提出的要求和問題，了解客戶所辦理業(yè)務(wù)要求，（）接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證，票據(jù)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)

A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手


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1.單項選擇題區(qū)域管理員樓宇公共設(shè)施巡查內(nèi)容不包括（）。

A、公共照明
B、門、窗、電梯
C、地方裝飾
D、業(yè)主私家花園壁燈

2.單項選擇題園林綠化管理標準達到一級檢驗標準的選項是（）。

A、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達98%以上。
B、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達96%以上。
C、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達95%以上。
D、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達90%以上。

4.單項選擇題以下項目中，不屬于處理各類突發(fā)事件的基本原則的是（）。

A、快速反應(yīng)的原則
B、統(tǒng)一指揮的原則
C、團結(jié)協(xié)作的原則
D、和藹耐心的原則

5.單項選擇題每月對照（）中對各種消防設(shè)備，設(shè)施進行一次綜合檢查。

A、《消防器材配置統(tǒng)計表》
B、《消防安全巡檢記錄表》
C、《消防設(shè)施設(shè)備和器材使用方法及注意事項》
D、《QPI核查記錄表》