單項選擇題在維修跟進過程中應(yīng)該做到（）。

A、定期反饋
B、做出保證修好的承若
C、做好記錄
D、直到完成為止


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1.單項選擇題接聽電話為來電者轉(zhuǎn)接電話至分機時，應(yīng)在轉(zhuǎn)線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
D、我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接

2.單項選擇題接聽電話時（）說出語辭。

A、快速
B、中速
C、慢速
D、隨意

3.單項選擇題接聽電話應(yīng)距離話筒（）CM。

A、4
B、5
C、6
D、7

4.單項選擇題接聽電話在電話響（）聲內(nèi)接聽。

A、一
B、二
C、三
D、四

5.單項選擇題交樓時《住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表》便于服務(wù)處與（）保持良好溝通。

A、客戶
B、住戶
C、業(yè)主
D、業(yè)戶